Политика осуществления возвратов денежных средств должна быть указана на сайте Сервиса и должна быть доступна для ознакомления всем Пользователям. Комиссия за возврат средств может меняться Сервисом без уведомления Пользователей, поэтому Пользователи должны периодически проверять актуальные условия возврата на сайте Сервиса.
Возврат средств возможен только в том случае, если Пользователь предоставит все необходимые данные для выполнения возврата, включая номер счета и прочие подтверждающие документы. Если Пользователь не предоставит достаточно информации для выполнения возврата, Сервис оставляет за собой право отказаться от возврата.
Сервис не несет ответственности за ошибочно указанные Пользователем данные для выполнения возврата. Если Пользователь указал неправильный номер счета или другую неправильную информацию, Сервис не будет нести ответственности за невыполнение возврата.
В случае спорных ситуаций, связанных с возвратом средств, Пользователь и Сервис будут решать данную проблему путем переговоров. Если переговоры не увенчаются успехом, спор может быть передан на рассмотрение в суд.
Для возврата средств, отправленных на счет Сервиса, необходимо обратиться в техническую поддержку сайта с помощью электронной почты. Сервис гарантирует, что возврат будет выполнен в соответствии с правилами, указанными в данной статье, в течение 24 часов с момента согласия пользователя на возврат.
Возврат может быть выполнен только на счет пользователя, с которого были отправлены активы, либо на счет, подтвержденный с помощью электронной почты пользователя, согласно Правил внесения изменений в реквизиты выплат, опубликованных на сайте.
Сервис обязуется вернуть активы, которые были отправлены клиентом на счета Сервиса, только в нескольких случаях: если пользователь не получил активы от Сервиса на свой счет, если пользователь оформил заявку, допустив ошибки или нарушив правила Сервиса, или если Сервис не может завершить обмен из-за того, что счет, указанный пользователем, оказался заблокированным, неактивированным, неверным или лимитированным.
Если по каким-либо причинам пользователь желает отменить заявку после ее оплаты, то возврат активов осуществляется по текущему курсу за вычетом процента от суммы обмена, а также всех затрат, которые понесет Сервис при осуществлении возврата, включая комиссии платежных систем. Сервис также удерживает комиссию в соответствии с тарифом за возвраты активов, предусмотренные данной политикой. В некоторых случаях возможен перерасчет комиссии в пользу клиента (например, из-за технического сбоя в работе Сервиса или форс-мажора).
Все входящие средства, которые пользователи отправляют в пользу сервиса по заявкам, сервис переводит в USDT. Поэтому, для осуществления возврата происходит обратный обмен, который влечет за собой издержки и комиссии. Для возврата фиатных валют существуют отдельные условия, которые пользователь должен учитывать.
Тарифы на возврат средств, в зависимости от счета и системы, следующие:
- Perfect Money – комиссия 0,5%.
- Advanced Cash – комиссия 1%.
- Payeer – комиссия 0,5%.
- Криптовалюты – комиссия 0,5% + комиссия за вывод биржи.
- KZT – комиссия криптовалютной биржи 4%.
